Vše o nákupu

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit řidiči a poznamenat tuto skutečnost do přepravního listu. V případě poškození obalu nebo přímo objednaného zboží prosíme ihned sepsat zápis do přepravního listu řidiči a následně kontaktovat naši společnost. Na pozdější reklamace způsobené dopravou nebude brán zřetel. Pokud se tedy stalo, že vám bylo doručeno zboží poškozené dopravou a máte sepsaný zápis o škodě, dejte nám tuto skutečnost vědět nejpozději do 3 dnů a my okamžitě sjednáme nápravu.

Faktury zasíláme elektronicky, ale je možné, že se faktura nemusela dostat k vám a mohla být zachycena spamovým filtrem. Dejte nám proto vědět na uctarna@abstore.cz a my vám fakturu zašleme obratem.

Bude-li ve vaší zásilce cokoli chybět, neváhejte a dejte nám to vědět na info@abstore.cz nebo zavolejte na linku 325 611 570 a my vše rychle napravíme. Při více položkách v objednávce je možné, že se zboží expeduje z více skladů a zásilka nedorazí kompletní jedním svozem. Při zvolené platbě na dobírku se úhrada celé dodávky vybírá dopravcem až při poslední dodané položce.

Nesplňuje-li zboží vaše očekávání, sdělte nám to. Podle zákona máte právo zboží do 14 kalendářních dnů vrátit – pokud jste spotřebitel. Nevyhazujte proto obaly ihned po rozbalení; v případě vrácení zboží doporučujeme navrácení v originálním obalu. Stejně tak můžete v této lhůtě požádat o výměnu za jiný výrobek.

Po realizaci vaší objednávky vám bude portálem Heureka.cz nebo Zboží.cz zaslán e-mailem dotazník spokojenosti zákazníka. Budeme rádi, pokud na tento dotazník budete reagovat. Potřebujeme vědět, že jste spokojeni, ale také, kde jste spokojeni nebyli – na základě těchto informací se neustále zlepšujeme.